Términos del servicio

El servicio lo presta Ofimática Digital Soluciones, S.L.U. (SyncroRent), NIF B75604488, Avenida de la Libertad, 19, 03610 Petrer (Alicante), España, inscrita en el Registro Mercantil de Alicante, hoja A-195763, inscripción 1.ª. Contacto: hola@syncrorent.app · +34 966 955 346. Estos términos se completan con el aviso legal y la política de privacidad.

El GoldPass es un certificado digital de tu identidad y tu solvencia para alquilar vivienda. Para emitirlo verificamos tu documento de identidad con prueba de vida, comprobamos tus nóminas, tu vida laboral y el resto de documentos que aportes, consultamos los ficheros de morosidad ASNEF y Equifax y calculamos tu puntuación y la renta máxima recomendada. Lo compartes tú, con un enlace o un código QR, con quien quieras.

Lo que no es:

• No es una garantía de que te alquilen una vivienda: el propietario o la inmobiliaria deciden siempre, y pueden elegir a otra persona.
• No es un servicio de intermediación inmobiliaria: no buscamos piso por ti ni negociamos contratos.
• No es un aval ni un seguro de impago.

• Tienes que ser mayor de 18 años y actuar en tu propio nombre.
• Entras con un código que te mandamos al email: no lo compartas.
• Los datos y documentos que aportes tienen que ser tuyos y verdaderos. Si añades a otras personas, necesitas su permiso, y cada una aporta lo suyo con su propio enlace.

1. Evaluación previa, gratis. Verificas tu móvil, respondes unas preguntas y te decimos al momento si puedes tener GoldPass. Si no llegas al mínimo, no te cobramos nada.
2. Identidad y documentos. Verificas tu identidad desde el móvil y subes tus documentos. Si algo no cuadra, te decimos qué y lo corriges sin coste.
3. Confirmaciones y pago. Antes de pagar lees y confirmas lo esencial de estos términos, autorizas la consulta de ASNEF y Equifax y pagas con tarjeta a través de Stripe.
4. Comprobación final y emisión. Consultamos la morosidad y, cuando todo está comprobado, emitimos tu GoldPass y te lo mandamos por email.

• 49,95 € por el GoldPass del titular.
• 24,95 € por cada persona que añadas (coarrendatario, conviviente o avalista), porque de cada una verificamos la identidad y consultamos la morosidad.
• Si añades personas después de pagar, solo pagas las nuevas. Corregir un documento es gratis.

Los precios incluyen los impuestos aplicables. El pago es único: no hay suscripción ni cargos recurrentes. Lo cobra Stripe y nosotros no vemos los datos de tu tarjeta.

Tu GoldPass está activo 30 días desde que se publica. Si caduca y todavía no has alquilado, lo renuevas gratis actualizando tus ingresos, durante 90 días desde la primera publicación. Pasado ese plazo, la consulta de morosidad y la verificación ya son demasiado antiguas para certificar nada, y hace falta un GoldPass nuevo. Te avisamos por email antes de que caduque.

Como consumidor tienes 14 días naturales para desistir del contrato sin dar explicaciones (art. 102 TRLGDCU). Pero lo normal es que quieras tu GoldPass cuanto antes, así que al pagar te pedimos dos declaraciones por separado:

• «Solicito expresamente que SyncroRent comience a prestar el servicio de inmediato, sin esperar a que transcurran los 14 días naturales del plazo de desistimiento.»
• «Reconozco que, una vez el servicio esté completamente ejecutado —es decir, cuando se emita mi GoldPass—, perderé mi derecho de desistimiento. Entiendo que lo que contrato es la verificación de mi documentación y la emisión del GoldPass, no la obtención de un resultado favorable ni la obtención de una vivienda: un resultado desfavorable es igualmente un servicio ejecutado. Si desisto antes de que el servicio esté terminado, abonaré la parte proporcional de lo ya prestado.»

Es decir: si desistes antes de que emitamos tu GoldPass, te devolvemos lo pagado menos la parte proporcional del trabajo ya hecho (por ejemplo, las consultas a ASNEF y Equifax que ya se hayan pagado). Una vez emitido, el servicio está prestado y ya no se puede desistir (art. 103.a TRLGDCU). Te mandamos una copia de estas declaraciones por email.

Para desistir escríbenos a hola@syncrorent.app desde el email de tu cuenta. Puedes usar este modelo:

A la atención de Ofimática Digital Soluciones, S.L.U., Avenida de la Libertad, 19, 03610 Petrer (Alicante), España, hola@syncrorent.app: Por la presente le comunico que desisto de mi contrato del servicio GoldPass. Pedido el: [fecha]. Nombre: [tu nombre]. Email de la cuenta: [tu email]. Fecha: [fecha].

Lo que pagas es la verificación y la emisión, no un resultado concreto. Por eso:

• Si apareces en ASNEF o Equifax con una deuda registrada, no podemos certificar tu solvencia y el GoldPass no se emite. La consulta ya está hecha y pagada, así que no da derecho a devolución. Te lo decimos con el motivo exacto.
• Si el resultado no es el que esperabas, o al final no consigues piso, el servicio se ha prestado igualmente.
• Si algún documento o dato es falso, anulamos el GoldPass sin devolución y podemos cancelar la cuenta.
• Si el fallo es nuestro (un error técnico que impide emitirlo, o no lo emitimos por causas que no dependen de ti), te devolvemos el importe completo.

Si no estás de acuerdo con tu puntuación o con el resultado, puedes pedir que lo revise una persona (ver la política de privacidad).

Decides con quién compartes tu GoldPass y puedes retirar el acceso cuando quieras desde tu panel. Quien lo recibe ve el resultado certificado, no tus documentos, salvo que tú le des acceso a ellos. Si borras tu cuenta, el GoldPass deja de verse.

Respondemos de verificar con la diligencia debida lo que certificamos, con los documentos y las fuentes disponibles en la fecha de emisión. No respondemos de las decisiones que tomen propietarios o inmobiliarias, ni de lo que ocurra después en el alquiler.

Nada de esto limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

• El panel para inmobiliarias y propietarios es gratuito y sin permanencia. Si en el futuro tuviera coste, lo avisaremos con antelación y no se cobrará nada sin tu aceptación expresa.
• Para que procesemos los contactos que nos reenvías tienes que firmar el encargo de tratamiento en el alta.
• Los datos de los candidatos que ves en el panel solo puedes usarlos para valorar ese alquiler, con la confidencialidad que exige el RGPD.
• El GoldPass es voluntario para el candidato: no puedes exigirlo como condición para valorar una solicitud ni repercutirle su coste.
• Si contratas un seguro de impago a través de SyncroRent, la prima la pagas tú, con el importe que se te indica antes de pagar.

Si los cambiamos, los nuevos se aplicarán a los GoldPass que se contraten después. A quien ya ha pagado se le respetan las condiciones con las que contrató.

Estos términos se rigen por la ley española. Para cualquier reclamación escríbenos primero a hola@syncrorent.app: respondemos en un máximo de un mes. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a los servicios de consumo de tu comunidad autónoma o a los juzgados de tu domicilio.