Política de privacidad

Ofimática Digital Soluciones, S.L.U. (SyncroRent), NIF B75604488, Avenida de la Libertad, 19, 03610 Petrer (Alicante), España.

Para cualquier cosa sobre tus datos escríbenos a hola@syncrorent.app. Respondemos en un plazo máximo de un mes. No tenemos nombrado delegado de protección de datos; si lo nombramos, aparecerá aquí.

Hay un caso en el que no somos el responsable: cuando una inmobiliaria nos reenvía el correo en el que preguntaste por uno de sus pisos. Ahí la responsable es la inmobiliaria y nosotros tratamos tus datos por encargo suyo (te lo explicamos en el apartado 4).

Si creas tu GoldPass:

• Identificación y contacto: email, nombre, móvil (verificado por SMS).
• Identidad: el resultado de la verificación de tu documento y de la prueba de vida, el nombre que figura en el documento, su número (cifrado) y su fecha de caducidad. La imagen de tu documento y tu selfie los capta el proveedor de verificación (apartado 6); nosotros no los guardamos.
• Situación económica y laboral: nóminas, informe de vida laboral, bases de cotización, declaraciones de la renta y modelos de autónomo, contrato de trabajo, extractos y cualquier otro documento que aportes, más los datos que leemos de ellos (empresa, importes, periodos).
• Resultado de la consulta a los ficheros de morosidad ASNEF y Equifax.
• Respuestas del cuestionario: lo que buscas, tu situación laboral, con quién vivirás, si tienes hijos (solo cuántos, nunca sus datos), mascotas, si fumas y lo que quieras contar.
• Fotos y vídeo de presentación, si decides grabarlos.
• Tu puntuación, el resultado de la evaluación y la renta máxima recomendada.
• Pago: importe, fecha y estado. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos.
• Justificantes: qué textos aceptaste, cuándo, desde qué IP y con qué navegador.

Si añades a otras personas (coarrendatario, conviviente o avalista): su nombre, email, móvil, relación contigo y, cuando entran con su propio enlace, lo mismo que de ti. Cada una autoriza por sí misma la consulta de sus ficheros de morosidad y el tratamiento de sus documentos: tú no puedes hacerlo por ellas. Avísales antes de añadirlas: recibirán un correo nuestro.

Si eres una inmobiliaria o un propietario: nombre o razón social, CIF, email y teléfono de contacto, quién firma el encargo de tratamiento (con IP y navegador) y los inmuebles que gestionas.

Si nos pides acceso a la documentación de un candidato: tu nombre, email, teléfono y el mensaje que nos dejas.

Si solo visitas la web: nada que te identifique. No usamos cookies de analítica ni de publicidad (ver la política de cookies).

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no creamos perfiles para nada que no sea tu GoldPass.

Muchas inmobiliarias trabajan con SyncroRent: cuando preguntas por un piso en un portal, nos reenvían ese correo para invitarte a preparar tu GoldPass. En ese caso:

• La responsable de tus datos es la inmobiliaria; nosotros somos su encargado de tratamiento (art. 28 RGPD), con un contrato que firman al darse de alta (encargo de tratamiento).
• Leemos el correo (con ayuda de inteligencia artificial, apartado 6) para sacar tu nombre, tu email o tu móvil y el piso por el que preguntaste.
• Si la inmobiliaria lo pide, te escribimos por WhatsApp de su parte con una invitación. Puedes responder BAJA y no volverás a recibir nada.
• Si no te das de alta, borramos tus datos a los 90 días. Solo se queda la referencia del piso, que no te identifica.
• Si te das de alta, a partir de ahí eres usuario nuestro y se aplica el resto de esta política.

Parte de la evaluación la hace un programa, sin que intervenga una persona. Te lo contamos porque tiene efectos para ti (art. 22 RGPD):

• Puntuación de 0 a 100. Combina solvencia (40 %), estabilidad laboral (30 %), historial (20 %) e identidad (10 %), a partir de tus documentos y respuestas. Sin vídeo de presentación, la nota máxima es 65.
• Primera evaluación. Antes de pedirte documentos te decimos si puedes tener GoldPass. Si la nota provisional no llega al mínimo, no pasas a la segunda fase, aunque puedes volver a intentarlo cuando cambie tu situación.
• Renta máxima recomendada. El 35 % de tus ingresos netos mensuales, el umbral habitual de esfuerzo para el alquiler. Con ella, el propietario ve si llegas holgado, justo o no llegas al precio de su piso.
• Incidencia en ASNEF o Equifax. Si apareces con una deuda registrada no podemos certificar tu solvencia y el GoldPass no se emite.
• Publicación. Si todo cuadra, el GoldPass se publica sin revisión manual. Si algo no cuadra, lo revisa una persona del equipo antes.

Tienes derecho a que lo revise una persona, a explicarnos tu punto de vista y a impugnar el resultado. Escríbenos a hola@syncrorent.app indicando qué quieres que revisemos y te responderemos con la explicación y, si procede, con el resultado corregido.

Los propietarios e inmobiliarias que tú elijas. Ven el resultado de tu GoldPass (identidad verificada, solvencia, puntuación y lo que hayas contado de ti), no tus documentos. Tus documentos solo los ven si además les concedes acceso a ellos, y puedes retirárselo cuando quieras.

Nuestros proveedores, que tratan los datos solo para prestarnos su servicio, con contrato de encargo de tratamiento (art. 28 RGPD):

ASNEF y Equifax reciben tu nombre y tu documento para responder a la consulta de morosidad que autorizas.

Seguro de impago. Si al cerrar un alquiler el propietario contrata un seguro de impago, te pediremos antes tu autorización para pasar tus datos a la aseguradora.

Autoridades. Jueces, Agencia Tributaria o fuerzas de seguridad, solo cuando la ley nos obligue.

Algunos proveedores (Vercel, Google, Stripe, Meta y Railway) son estadounidenses o pueden tratar datos en EE. UU. Lo hacen con las garantías que exige el RGPD: el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., al que están adheridos, o las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea (arts. 45 y 46 RGPD). Puedes pedirnos copia de esas garantías en hola@syncrorent.app.

Bloqueados quiere decir que nadie puede consultarlos salvo para defendernos ante una reclamación o atender a un juez o a la Administración (art. 32 LOPDGDD). Pasado el plazo, se borran.

Puedes, en cualquier momento y sin coste:

• Acceder a tus datos y saber qué hacemos con ellos.
• Rectificar los que estén mal. El móvil lo cambias tú desde Ajustes.
• Suprimirlos. Puedes borrar tu cuenta tú mismo desde Ajustes: se borran tus documentos, tu GoldPass y tus datos, salvo los justificantes que la ley obliga a guardar (apartado 8).
• Retirar tu consentimiento, por ejemplo a que veamos tu documentación o a que una inmobiliaria vea tu GoldPass. Lo haces desde tu panel. No afecta a lo hecho antes de retirarlo.
• Oponerte a los tratamientos basados en interés legítimo, como los recordatorios.
• Limitar el tratamiento mientras resolvemos una reclamación tuya.
• Llevarte tus datos (portabilidad) en un formato estructurado.
• Pedir que una persona revise una decisión automatizada (apartado 5).

Para todo lo que no puedas hacer desde tu panel, escríbenos a hola@syncrorent.app desde el email de tu cuenta. Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: www.aepd.es.

• Tus documentos se cifran (AES-256) antes de guardarse, con una clave que no está en la base de datos.
• Todo viaja cifrado entre tu navegador y nosotros.
• Cada usuario solo puede ver lo suyo, y el equipo accede solo a lo que necesita para revisar un expediente; cada acceso queda registrado.
• No te pedimos nunca tus claves de Cl@ve, de tu banco ni tu certificado digital: los informes oficiales te los descargas tú.
• Si hubiera una brecha de seguridad que te afecte, te lo diríamos y avisaríamos a la AEPD en un máximo de 72 horas.

El GoldPass es para mayores de 18 años. Si nos cuentas que vivirás con tus hijos, solo guardamos cuántos son, nunca datos de ellos.

Si cambiamos algo importante te avisaremos por email antes de que se aplique. La fecha de arriba dice cuándo se actualizó por última vez.